(原标题:兰湘子频陷预制菜争议 门店视频被指“误导消费者”)
中国网财经9月29日讯(记者 陈琼)湘菜品牌兰湘子近日陷入预制菜争议的舆论漩涡。
近期,社交平台上一则关于兰湘子的视频引发广泛讨论。视频中,兰湘子门店里的屏幕播放着后厨人员的工作视频,配文为“兰湘子实锤了,不是预制菜”。然而,评论区中却有消费者表示:“这个是循环播放的,我去吃兰湘子,不是饭点,一个人没有,一单外卖没有,视频后厨锅都抡冒烟了,然而厨师明明在外边休息坐着。”
针对质疑视频循环播放一事,兰湘子方面回应称,门店电视机画面为循环播放视频,是后厨操作流程公示视频,并非实时监控。“没有加字幕解读,确实不够严谨。”兰湘子同时称,兰湘子后厨可以参观,并强调兰湘子一直坚持现炒模式。
福州公孙策公关合伙人詹军豪接受中国网财经记者采访时表示,兰湘子品牌被曝后厨监控视频为提前录制且循环播放的事件,确实引发了公众对其菜品新鲜度的质疑。循环播放的视频,无论内容真实与否,都可能给顾客留下预先准备、非现场直播的印象,从而产生心理暗示,影响顾客对品牌诚信及菜品质量的判断。若公司未明确说明视频性质,易让人误解为是对后厨实时状态的展示,这种做法有误导消费者之嫌。
尽管兰湘子强调一直坚持现炒模式,社交媒体上对兰湘子是预知菜的质疑声浪并未停止。不少消费者都反馈兰湘子的上菜速报惊人的快,“下单后十分钟菜上来都是温的”,“点菜后不到三分钟上了两个菜。麻婆豆腐端出来没有热气,连微波炉热一下都没热透。”
也有兰湘子的前员工在社交媒体上爆料称,兰湘子的菜其实“擦边预制”。所谓擦边预制就是“预制的肉,新鲜的蔬菜”,比如招牌辣椒炒肉,猪肉是预制的,辣椒是当天采购的,两种进行混搭。今年8月26日起兰湘子开放了全国门店的后厨供现场参观,一消费者发布的兰湘子后厨参观视频中显示,门店招牌辣椒炒肉所采用的瘦肉的确是用盒装配好的。
此前兰湘子也一次声明中回应称,有的门店操作不规范,会有一次炒多份的情况,菜品又使用的大油,凉的比较快,所以导致一些顾客吃到会觉得是温的,并表示后续会加强管理和培训。
资料显示,兰湘子创立于2019年,定位于湘菜小炒品类的品牌。作为西安本土湘菜品牌,近年来其开始加速全国市场布局,今年进入北京市场,截至目前股市杠杆,兰湘子全国门店超300家,数量超过费大厨、炊烟小炒黄牛肉等同类湘菜品牌。兰湘子联合创始人陈波日前在参加行业活动时透露,近5年,兰湘子也顺应市场变化进行了一系列迭代,兰湘子的门店整体变小变轻了,过去可能有300平米以上的门店,现在大多不会超过200平米。
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